Gestão de Performance

Sumário

É uma ferramenta de gestão de serviços contratados que cria um canal de transferência de informações entre contratante e contratada, através da consolidação e disponibilização de indicadores, subsidiando os responsáveis pela administração das organizações na tomada de decisões a partir da gestão de desempenho.

Aplicação

Caracteriza-se pela consolidação dos indicadores estratégicos, de acordo com o previsto em contratos e/ou informações extraídas de Programas de Excelência, disponibilizados na forma de relatórios gerenciais.

O programa está focado em resultados e pode ser utilizado como fator determinante para o aperfeiçoamento da qualidade da prestação de serviços.

Principais Características

1. Permite o controle do cumprimento de obrigações legais e contratuais dos contratados;

2. Permite o acompanhamento do desenvolvimento dos contratados;

3. Permite a classificação e visualização comparativa entre fornecedores;

4. Informações disponibilizadas via internet;

5. Sistema multi-usuário, com níveis autorizados de acesso;

6. Segurança e confidencialidade das informações;

7. Proporciona a redução de riscos trabalhistas;

8. Possibilita a manutenção dos níveis de serviços contratados em patamares satisfatórios;

9. Permite maior interação entre tomadora e terceirizada.

Vantagens

1. Segurança e Garantia de Resultados: Monitoramento permanente do cumprimento das obrigações legais por meio da análise de documentos, cruzamento de informações e acompanhamento de indicadores definidos pela contratante, garantindo a manutenção dos resultados em níveis satisfatórios e a continuidade das operações;

2. Desenvolvimento: Possibilita o conhecimento aprofundado sobre a realidade de cada contratado, identificação dos pontos críticos e criação de medidas para o desenvolvimento dos fornecedores;

3. Gestão de Responsabilidades: Visualização comparativa dos fornecedores através de indicadores estratégicos, possibilitando uma melhor adequação na distribuição de responsabilidades entre as empresas terceirizadas e subsidiando a tomada de decisões sobre a vigência e abrangência dos contratos firmados;

4. Acessibilidade: Disponível a diversos usuários com níveis variados de permissões, acesso e visualização de dados definidos pelo cliente;

5. Privacidade: sistema absolutamente seguro com mecanismos de blindagem das informações;

6. O sistema pode ser customizado para atender as necessidades específicas de cada cliente;

7. Praticidade e agilidade no trato de informações estratégicas acessíveis a partir de qualquer localidade com acesso à internet.